Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Chấp thuận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng es5555, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và es5555 (nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được áp dụng cho tất cả người dùng đang hoạt động cũng như người dùng mới đăng ký sau ngày này.

Điều 2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại es5555, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách của es5555.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cam kết sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay kinh doanh lại dưới bất kỳ hình thức nào.

es5555 có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản trong trường hợp phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

Điều 3 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ giải trí hợp lệ trên nền tảng es5555 sau khi tài khoản được xác minh thành công.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24 giờ/7 ngày bằng tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi định kỳ theo quy định hiện hành của es5555.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả giao dịch hoặc đặt cược trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh nếu có nghi vấn hợp lý.
• Được yêu cầu tự giới hạn tài khoản hoặc đề nghị hỗ trợ liên quan đến việc chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho es5555 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của es5555.
• Tuân thủ nghiêm túc toàn bộ các điều khoản và chính sách được công bố trên nền tảng.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho tất cả các giao dịch trên nền tảng.

Điều 4 Nạp tiền và rút tiền

es5555 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (bao gồm Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết) và USDT.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• es5555 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh (hình ảnh CMND/CCCD, selfie) trước khi chấp thuận giao dịch rút tiền.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi mà không cần báo trước. Số tiền giao dịch được tính theo đơn vị VNĐ.
• Nghiêm cấm các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào. es5555 sẽ phong tỏa tài khoản và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết vòng cược được thể hiện rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5 Quy định về khuyến mãi và thưởng

es5555 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• es5555 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận.
• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn tất điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của es5555 mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý es5555 và có giá trị ràng buộc với tất cả các bên.

Điều 6 Các hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng es5555:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược, script can thiệp, công cụ hacking hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận kết quả.
• Cấu kết với người dùng khác (collusion) nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc rút tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng thông tin xác thực giả mạo, danh tính không hợp lệ hoặc tài liệu tùy chỉnh để qua mặt quy trình xác minh.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, bạo lực, phân biệt đối xử hoặc nội dung vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug), lỗ hổng phần mềm để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, đồng thời es5555 có quyền thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

Điều 7 Trách nhiệm và giới hạn bồi thường

es5555 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước), sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Lỗi kết nối mạng, sự cố thiết bị hoặc trình duyệt từ phía người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của es5555 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 8 Bảo mật thông tin cá nhân

es5555 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

• Chúng tôi không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách bảo mật.

Điều 9 Chơi có trách nhiệm

es5555 khuyến khích tất cả người dùng tham gia giải trí một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Các trò chơi trên nền tảng mang tính chất giải trí và người dùng cần ý thức rõ về rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của es5555.
• Chỉ sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận thua mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và tài chính cá nhân.
• Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của es5555.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi cờ bạc mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 24/7 của es5555 để được tư vấn kịp thời.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10 Chấm dứt tài khoản

es5555 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm hoặc công cụ kỹ thuật can thiệp vào hệ thống.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi mọi khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 11 Thay đổi điều khoản

es5555 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

• Đối với các thay đổi quan trọng, es5555 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình nêu tại Điều 10.

Điều 12 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ es5555 vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat 24/7 trực tiếp trên website es5555
• Telegram: @es5555support

Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài phù hợp được cả hai bên chấp thuận.